キャンセル、変更、返品について

注文した商品をキャンセルしたい

ご注文確定後、決済が完了してしまう為、配送日数が理由によるキャンセルなど、お客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。
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注文した商品の変更がしたい

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違う商品が届いた、または、商品が足りない

商品の品質は万全を期しておりますが、万一、ご注文と異なる商品・不足商品があった場合は、 商品到着後2日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。確認後、送料当店負担で早急に対応をさせていただきます。
※土日祝日の場合、翌営業日よりご対応させていただきます。

商品が破損していた、解凍されて届いた

商品到着時に下記の状況で商品が届いた場合は、配達担当のヤマト運輸営業所へお問い合わせ頂きますよう、お願いいたします。

・箱がつぶれていたことにより中身が破損していた
・完全に解凍された状態で届いた

ヤマト運輸から弊社へご連絡が入り次第、新しい商品の手配をさせていただきます。お手数おかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

商品を返品したい

商品の性質上返品は不可となります。